予約は必要ですか？
viaではご予約優先となっております。ご予約がない場合は、スムーズにご案内ができない場合がありますので、あらかじめご予約されてからご来店されることをお勧めします。
予約はどのように取ればよいですか？
ご予約は、「WEB予約」が24時間利用でき大変便利です。
SALON LISTの各店舗ごとの詳細から各店ページへ移動して頂くと各サロンのWEB予約が可能です。
また、WEB予約で予約が取れない場合でも、各サロンへお電話をいただければお受けできる場合がございます。
予約のキャンセルはできますか？
可能ですが、変更やキャンセルがある場合はできるだけ早めにご連絡をいただけるようにお願いしております。なお、キャンセル料はいただいておりません。
営業時間外の予約は可能ですか？
店舗・状況により異なりますので、各サロンまでお電話でお問い合わせください。
初めてでも担当者の指名はできますか？
初めてのお客様でも、担当者の指名は可能です。「WEB予約」の場合は、画面上で選択することができます。また、お電話の場合もお気軽にご指名ください。
男性でも利用できますか？
もちろん、男性も大歓迎です。男性の方も数多くご来店いただいております。但し、専門店によっては女性専門とさせて頂いている店舗もございますのでご確認ください。
子供を連れていくことはできますか？
もちろん可能でございます。専門店舗によっては、お断りさせて頂いているケースがございますので各店舗にお問い合わせのうえご来店ください。また、個室をご利用いただける店舗もございます。ご希望の店舗にお電話でお問い合わせください。
また、お子様のカットなどのメニューもございます。その場合にはご予約の上ご来店ください。
パッチテストはできますか？
カラー剤、パーマ液、まつ毛エクステグルーなどが肌に合うかご心配な方で、ご希望があればパッチテストを行うことができます。パッチテストの場合は、施術ご希望より前の日程で一度ご来店いただくことが必要になりますので、施術のご予約をされる前にご希望のサロンまでお問い合わせください。
返金対応はありますか？
弊社では返金対応は行っておりません。状態に応じてお直し期間を設け技術での対応になります。
どういう場合、やり直しができないですか？
必ずご来店頂き状態を確認させて頂き、viaでの施術後に他店で施術をしたり、ご自身でされいてた場合、弊社の確認が出来なくなるとお直しの対象外となります。
お直し期間は設けていますか？
ご来店から1週間以内(3日以内の連絡)ご来店を期間と設けております。＊ご都合等でご来店が難しい場合は一週間以内の連絡必須で店舗までご相談下さい。
指名料、ヘアのロング料金、まつ毛エクステ・ネイルオフ料金などはかかりますか？
全店舗、全担当者、ご指名して頂く際には指名料金がございます。
また、ヘアのロング料金については、追加料金設定はございません、ヘアの長さについては追加料金無しの一律金額になります。
まつ毛エクステンション、ネイルのオフに関してはオフ料金うを頂いております。ご利用になる店舗にお電話にてお問い合わせください。
お店での会計時にクレジットカードは利用できますか？
各種クレジットカードがご利用可能です。
ご使用にできるカードブランドに関しましては、各店舗詳細をご確認いただくか、ご利用になる店舗にお電話にてお問い合わせください。
